VoIP no Provedor de Internet: Gerencie e Fature com o ERP da Hubsoft e o Softswitch VSC para Lic. STFC. Continuamos evoluindo! Lançamos a integração Hubsoft e o Hey! Móvel (MVNO) da VoIP Group
Como todo ISP sabe, oferecer pacotes de serviços agregados é uma das estratégias mais eficientes para aumentar o faturamento e reter clientes em um Provedor de Internet (ISP). No entanto, de nada adianta adicionar a telefonia ao portfólio se a gestão do serviço virar um pesadelo de planilhas, cadastros duplicados e cobranças esquecidas.
Nas nossas empresas Hubsoft e VoIP Group, entendemos que a telefonia só se traduz em margem de lucro real quando está 100% integrada à gestão central da sua operação.
Neste guia, você vai entender como a parceria entre a Hubsoft e a VoIP Group, empresa pioneira mundial no desenvolvimento de softwares e serviços de Comunicações Unificadas (CPaaS, UCaaS), permite gerenciar o serviço de Telefonia STFC/SCM e seu faturamento precificado em tempo real de ponta a ponta.
Por meio da integração nativa entre o ERP Hubsoft e o Softswitch VSC da VoIP Group, o seu provedor passa a contar com recursos avançados diretamente no sistema:
- Ativar a integração nativa com o Softswitch VSC
- Adicionar e gerenciar a numeração DID diretamente no contrato
- Cadastrar e associar Planos de Telefonia ao lado dos planos de internet
- Realizar o faturamento da Telefonia no mesmo ciclo financeiro do ISP
- Executar o bloqueio e desbloqueio da linha de forma automática
- Garantir validação por número e senha
- Oferecer validação por IP ou por IP e Sufixo/Prefixo (evitando fraudes)
Quem é a VoIP Group?
Para garantir a melhor qualidade de tráfego de voz e exatidão no Billing em tempo real das chamadas, a Hubsoft conecta seu ERP a uma das maiores referências globais do setor. A VoIP Group é uma empresa pioneira mundial no desenvolvimento de softwares, plataformas e serviços de Comunicações IP Unificadas (CPaaS, UCaaS) com tecnologia proprietária.
Com mais de duas décadas de liderança no mercado, suas plataformas atendem a mais de 700 ISPs, operadoras de TV a cabo e provedores de voz com Licença STFC (Serviço de Telefonia Fixa Conmutada) e SCM (Servico de Comunicação Multimidia) espalhados pelo Brasil e por toda a América Latina. Essa bagagem garante ao seu provedor uma arquitetura de alta disponibilidade, segura, exatidão no Billing e pronta para escalar.
Os maiores e mais importantes ISPs do mercado Brasileiro utilizam o Softswitch VSC, o Centrex PABX IP MultiEmpresas, o BDO, o Detraf, o SBC SIP-I, o Hey! WhatsApp e Hey! Voz IA da VoIP Group.
O que é VoIP e por que ele faz sentido no seu ISP?
VoIP (Voice over Internet Protocol) é a tecnologia que transforma o sinal de áudio da voz em pacotes de dados digitais, permitindo realizar chamadas telefônicas diretamente pela conexão de internet.
Para o seu ISP, essa tecnologia abre portas em duas frentes de negócio:
- Mercado Corporativo (B2B): Venda de PABX IP na Nuvem e troncos SIP para empresas da região, um segmento de altíssima fidelidade e excelente margem.
- Mercado Residencial (B2C): Criação de combos (Internet + Telefone Fixo) que aumentam o ticket médio da base e reduzem o cancelamento (churn).
O Desafio: Por que a gestão manual do VoIP custa caro?
O grande gargalo da telefonia em provedores não está na transmissão da chamada, mas na operação administrativa. Quando o ISP tenta controlar a telefonia STFC e SCM fora do ERP principal, surgem problemas críticos:
- Cadastros duplicados: O cliente é ativado no sistema de voz, mas cancelado no ERP (ou vice-versa), gerando custos com números DIDs ativos sem cobrança.
- Cobrança fora do prazo: Apurar o consumo manualmente faz com que as cobranças sejam faturadas com atraso, gerando contestações e chamados no SAC.
- Múltiplas faturas: Enviar um boleto para a internet e outro para a telefonia STFC e SCM aumenta o custo de emissão e eleva a taxa de inadimplência.
Para eliminar esse gargalo operacional e proteger a margem do seu provedor, a Hubsoft integrou seu ERP ao Softswitch VSC, criando uma solução completa para automatizar a gestão financeira e técnica da sua telefonia STFC e SCM. O ISP administra facilmente desde a Web do ERP a Telefonia STFC e SCM, mas também utiliza as excelentes ferramentas de gestão que possui o Softswitch VSC desde sua própria web, especificas da gestão técnica da Telefonia (Planos de rotas, Roteamento Dinamico, Distribuidor ou Agente, Tabelas de Preço por Distribuidor e por cliente, fazendo LCR, ACD, ASR, Dashboard STFC completo por cliente Corporativo com seus consumos, QEML, Ticket auditados, controle de logs das Chamadas em tempo real, etc.)
Como a Hubsoft simplifica a operação de VoIP do seu Provedor
A Hubsoft atua como a central de comando da telefonia no seu ISP. A integração com o Softswitch VSC da VoIP Group unifica todo o ciclo de vida do assinante em uma única tela.
Veja como a Hubsoft com a integração com a VoIP Group ajuda a centralizar a administração financeira da operação no seu ERP:
1. Faturamento Unificado e Automático
A Hubsoft busca a tarifação das chamadas feitas (CDRs: Call Detail Records) feitos em tempo real no Softswitch VSC da VoIP Group, consolidando o valor e franquias na mesma fatura da banda larga do ERP. O cliente recebe um único boleto ou PIX, simplificando o pagamento e reduzindo custos operacionais.
2. Gestão de Números DIDs
Pelo próprio contrato do cliente dentro da Hubsoft, sua equipe consegue alocar, gerenciar e vincular números DIDs de forma imediata. Fim do controle disperso de numeração em planilhas paralelas.
3. Régua de Cobrança e Bloqueio Centralizado
Caso o assinante fique inadimplente, a Hubsoft executa as regras de bloqueio e suspensão temporária tanto da internet quanto do serviço de voz simultaneamente. Uma única decisão no ERP resolve toda a operação.
Vantagens Práticas de Gerenciar VoIP com a Hubsoft
Contar com o ERP especialista da Hubsoft integrado ao Softswitch VSC garante resultados diretos na rotina do ISP:
- Zero Retrabalho: Ativações, alterações de plano e cancelamentos feitos na Hubsoft refletem na plataforma de telefonia automaticamente.
- Receita de Voz: Acompanhe em tempo real o ARPU de telefonia, a penetração de voz sobre a base e a margem de lucro por contrato.
- Atendimento Ágil: A equipe de suporte visualiza os dados da linha de voz na mesma tela do serviço do assinante.
MVNO: Amplie o Portfólio do seu Provedor com Telefonia Móvel
Além da telefonia fixa via VoIP, os provedores de internet podem ampliar suas oportunidades de negócio com o MVNO (Mobile Virtual Network Operator), modelo de operadora móvel virtual que permite oferecer serviços de telefonia celular utilizando a infraestrutura de uma operadora de rede móvel.
A VoIP Group também atua nesse mercado por meio do Hey! Móvel (MVNO credenciada pela ANATEL), solução que oferece planos de Telefonia Móvel e de Banda Larga Móvel, chips personalizados com a marca do provedor, eSIM e recursos para facilitar a contratação e a recarga dos serviços.
Com essa possibilidade, o ISP complementa seus serviços para clientes com serviços moveis, expandindo sua oferta para além da Banda Larga e da Telefonia fixa, criando novas oportunidades de crescimento de receita e fortalecendo o relacionamento com sua base de assinantes.
Como o MVNO pode beneficiar o seu provedor?
A oferta de Telefonia e Banda Larga móvel permite diversificar o portfólio de serviços e criar novas possibilidades comerciais para clientes residenciais e corporativos.
Entre os principais benefícios estão:
- Expansão do portfólio: possibilidade de oferecer planos de telefonia móvel além dos serviços tradicionais de internet e voz fixa.
- Marca própria: utilização de chips personalizados, fortalecendo a identidade do provedor e a presença da marca junto aos clientes.
- Novas oportunidades de receita: criação de ofertas combinadas de internet fixa e telefonia móvel, ampliando as possibilidades de venda para a base existente.
- Fidelização de clientes: disponibilização de mais serviços em um único relacionamento comercial, aumentando as oportunidades de retenção.
- Facilidade de contratação: recursos para contratação e recarga, com opções de conectividade móvel que incluem eSIM, conforme a oferta disponível.
Qual é o papel da Hubsoft na gestão de serviços MVNO com a MVNO Hey! Móvel (também White Label) da VoIP Group?
Para que a oferta de telefonia e Banda Larga móvel seja administrada de maneira eficiente, é importante contar com um sistema de gestão capaz de centralizar os dados dos assinantes e integrar os processos operacionais e financeiros.
A Hubsoft possui um módulo de integração com MVNO que permite conectar o ERP á plataforma MVNO, possibilitando operações como:
- Vinculação de linhas aos serviços dos clientes,
- Gerenciamento de planos e transmissão de ações para a plataforma integrada, conforme os recursos disponíveis em cada integração.
Com a nova integração entre a Hubsoft e a VoIP Group para MVNO, toda a gestão do serviço pode ser centralizada no ERP integrado com a plataforma MVNO da VoIP Group, disponível na Nuvem na AWS (Amazon), permitindo:
- Criar clientes e vincular chips
- Realizar ativações
- Realizar recargas de créditos
- Realizar suspensões por inadimplência de forma simples, integrada e automatizada.
- Verificar reportes dos consumos de Banda Larga e Telefonia
Na prática, essa estrutura ajuda o provedor a organizar sua operação e administrar os serviços móveis dentro do ambiente de gestão do negócio, reduzindo a necessidade de controles paralelos.
Perguntas Frequentes sobre Gestão de VoIP no Hubsoft (FAQ)
O ERP Hubsoft substitui o Softswitch de voz?
Não. O Softswitch VSC da VoIP Group é responsável de administrar os números DIDs da STFC, processar, rotear em forma dinâmica a terminação das Chamadas nas operadoras de terminação de Interconexão SIP-I e SIP e aplicar a tarifação ou billing pré ou pós pago das chamadas em Tempo Real. A Hubsoft gerencia o contrato do cliente, vincula os números DIDs e os CDRs (detalhe do billing em tempo real das chamadas feitas no Softswitch VSC), realiza o faturamento no formato de NF e executa a cobrança unificada.
É possível vender combos de Internet + VoIP na Hubsoft?
Sim. Você pode cadastrar planos ao lado dos planos de banda larga e vendê-los de forma combinada no mesmo contrato, com regras financeiras claras.
Como a Hubsoft e a VoIP Group evitam fraudes no consumo?
A integração permite configurar limites operacionais (como o tipo de crédito atrelado aos usuários: Pre-Pago ou Credito Limitado) e aplicar validações rígidas de tráfego e senha fornecidas pelo Softswitch VSC, garantindo rastreabilidade total de quem originou as chamadas.
Como funciona a cobrança de chamadas excedentes?
A Hubsoft apura os dados de consumo fornecidos pela integração e insere os valores excedentes no próximo fechamento financeiro do cliente, sem necessidade de digitação manual.
Transforme a Telefonia fixa, a Telefonia e Internet Móvel do seu ISP em uma fonte de receita previsível
Adicionar serviços de voz fixa (STFC) ou Móvel (MVNO) ao portfólio do seu provedor não precisa significar mais burocracia ou sobrecarga para a equipe administrativa. Com a tecnologia de ponta da VoIP Group aliada ao ERP Hubsoft, seu ISP ganha a estrutura ideal para vender combos competitivos, controlar inadimplência e escalar a operação com segurança.
Quer ver na prática como funciona essa integração? Nos contate na VoIP Group preenchendo o formulário do pé da pagina, por WhatsApp aqui no nosso site, ou também na Hubsoft aqui: https://hubsoft.io/fale-conosco/
