Call Centers

A VoIP Group atende Call Centers com 2 soluções:

A Orion Contac Center, uma solução de inteligência para a administração e controle total de uma operação de Call Center. E com o Softswitch VSC (Virtual Service Controller) com billing precificado em tempo real integrado. Fazendo o VSC o roteamento SIP de ligações fixas e celular e o billing em tempo real em forma exata para um muito alto volume de ligações simultâneas ou trafego de minutos. Possuindo nosso Softswitch VSC um dos melhores e mais robustos billing em tempo real do mercado mundial, reconhecido a nível internacional pela sua exatidão e amplitude de informação.

Utilizam nossas soluções Call Centers de Bancos, de empresas de Cobranças e de empresas de qualquer tamanho e atividade de negócios.

A alta performance das nossas soluções e a exatidão no billing em tempo real impactam positivamente na lucratividade dos serviços de Call Centers evitando perdas de dinheiro por travamento ou falhas no billing, sendo estes critérios fundamentais na eleição das nossas soluções pelos principais  “players” do mercado.

O Softswitch VSC pode ser utilizado também integrado a qualquer outra solução de Call Center para o roteamento via SIP e billing em tempo real de ligações fixas e celular.

Também utilizam nossas soluções para atender Call Centers, as Operadoras com Lic. STFC e SCM de Anatel, no fornecimento para eles de Terminações fixas e celular a nível nacional e internacional com altíssimo volume de ligações simultâneas, atendendo uma amplia variedade de Call Centers a nível nacional.